Отримано 10.04.2025, Доопрацьовано 28.07.2025, Прийнято 30.09.2025

Інфлюенсер-маркетинг як інструмент формування лояльності споживачів

Ярослав Бірюков

Метою даного дослідження було з’ясувати, яким чином комунікаційна активність лідерів думок у соціальних мережах формує довіру споживачів, посилює їх емоційну прихильність та стимулює поведінкову лояльність до брендів. Методологія дослідження ґрунтувалася на комплексному теоретико-аналітичному підході, який поєднував контент-аналіз, порівняльний аналіз та кейс-метод. У процесі дослідження було виявлено, що глобальний ринок інфлюенсер-маркетингу у 2025 році сягнув 24 мільярдів доларів, тоді як середній показник рентабельності інвестицій становить 5,78 долара прибутку на кожен долар інвестицій. В Україні цей показник дорівнює 4-5 доларам. Визначено, що TikTok залишається лідером за рівнем залученості користувачів із показником 4-7 %, тоді як Instagram забезпечує стабільність охоплення на рівні 1,45-2,18 %. Аналіз показав, що у країнах Західної Європи (Велика Британія, Німеччина) найуспішніші кампанії досягли рентабельності інвестицій до 20 доларів, тоді як у країнах Азії (Китай, Південна Корея, Індонезія) цей показник становив 6-7 доларів завдяки інтеграції соціальної комерції та аналітичних платформ. В Україні найвищі результати продемонстрували кампанії з мікроінфлюенсерами, які забезпечують підвищення конверсій до 46 % і зростання продажів до 40 %. Встановлено, що використання штучного інтелекту дозволяє підвищити точність таргетування та знизити витрати на 15-20 %, а технології Big Data сприяють кращому прогнозуванню поведінки споживачів і підвищенню ефективності кампаній на 25 %. Результати дослідження можуть бути використані компаніями для оптимізації стратегій інфлюенсер-маркетингу, підвищення рентабельності інвестицій та зміцнення лояльності аудиторії у цифровому середовищі 

алгоритми соціальних мереж; штучний інтелект; залученість аудиторії; рівень довіри; рентабельності інвестицій; таргетування
90-101
Biriukov, Ya. (2025). Influencer marketing for building consumer loyalty. Innovation and Sustainability, 5(3), 90-101. https://doi.org/10.31649/vis/3.2025.90

Використані джерела

  1. Admitad. (2025). Influence marketing in Ukraine 2025: A new era of trust and technology. Retrieved from https://www. admitad.com/ua/blog/influens-marketing-ukraine-2025/.
  2. Almestarihia, R., Bani Ahmad, A.Y.A., Frangieh, R.H., AbuAlSondos, I.A., Nsere, K.K., & Ziani, A. (2024). Measuring the ROI of paid advertising campaigns in digital marketing and its effect on business profitability. Uncertain Supply Chain Management, 12(2), 1275-1284. doi: 10.5267/j.uscm.2023.11.009.
  3. Azhar, K.A., Che Wel, C.A., & Ab Hamid, S.N. (2024). Examining loyalty of social media influencers: The effects of self-disclosure and credibility. Pakistan Journal of Commerce and Social Sciences, 18(2), 358-379.
  4. Benevento, E., Aloini, D., Roma, P., & Bellino, D. (2025). The impact of influencers on brand social network growth: Insights from new product launch events on Twitter. Journal of Business Research, 189, article number 115123. doi: 10.1016/j.jbusres.2024.115123.
  5. Bondarchuk, V., Shymanska, K., & Bondarchuk, L. (2021). Using influencer marketing to promote a product on social media. Economics, Management and Administration, 4(98), 49-53. doi: 10.26642/ema-2021-4(98)-49-53.
  6. Burdyak, O., Pomazan, L., & Havrylyuk, I. (2024). The role of social media influencers in ensuring the effectiveness of advertising. Economy and Society, 60. doi: 10.32782/2524-0072/2024-60-125.
  7. Fikri, M. (2025). Social media influencers and brand loyalty: Analyzing the dynamics of trust and consumer decisionmaking. Management Studies and Business Journal (PRODUCTIVITY), 2(2), 2104-2119. doi: 10.62207/6gsxpq40.
  8. Galdón, J.-L., Gil-Pechuán, I., AlFraihat, S.-F.-A., & Tarabieh, S.M.Z.A. (2024). Effect of social media influencers on consumer brand engagement and its implications on business decision making. Profesional de la Información, 33(2), article number e330210. doi: 10.3145/epi.2024.0210.
  9. Guzenko, S., & Mayorova, N. (2024). How TikTok algorithms work in 2025. Retrieved from https://elit-web.ua/ua/ blog/kak-rabotajut-algoritmy-tiktok.
  10. How collaboration with bloggers can bring from 1.5 to 4 million social media reach. Intertop case. (2021). Retrieved from https://retailers.ua/uk/news/menedjment/12295-kak-sotrudnichestvo-s-blogerami-mojet-prinesti-ot-15-do-4millionov-ohvata-keys-intertop.
  11. How much does Instagram advertising cost in Ukraine. (2025). Retrieved from https://locomotive.ua/uk/blog/ skolko-stoit-reklama-v-instagram-v-ukraine-2025.
  12. How Rozetka gave discounts for her birthday: An influencer campaign on TikTok. (n.d.). Retrieved from https://surl. li/negztd.
  13. How the dynamics of influence marketing changed in 2025. (2025). Retrieved from https://marketer.ua/ua/how-thedynamics-of-influence-marketing-changed-in-2025/.
  14. How to increase Instagram engagement in 2025. (2024). Retrieved from https://blog.keycrm.app/uk/yak-pidvishhitizaluchenist-v-instagram-u-2024-roci/.
  15. How to inspire thousands of Z-ers to break away with a brand? The case of the VIVID agency and the Cheetos brand. (2021). Retrieved from https://adsider.com/ua/ahentsiia-vivid/.
  16. Institute of Practitioners in Advertising. (2025). First-of-its-kind IPA data details strong ROI and long-term impact of influencer marketing. Retrieved from https://ipa.co.uk/news/influencer-marketing.
  17. Ismail, S.A., & Mohamed, M. (2024). Analyzing the effects of influencer marketing on consumer behavior: Insights from social influence theory in TikTok campaigns. World Journal of Advanced Research and Reviews, 24(3), 21162131. doi: 10.30574/wjarr.2024.24.3.3926.
  18. Kabanova, O., Yeremieieva, A., & Us, M. (2024). Social media as a digital marketing tool: A study of current trends and approaches. Current Issues of Economic Sciences, 5. doi: 10.5281/zenodo.14193877.
  19. King, J. (2024). Measuring success in influencer marketing: Why ROI is still a challenge. Retrieved from https://www. emarketer.com/content/measuring-success-influencer-marketing-roi-challenge.
  20. Kukina, N., Savchuk, Y., & Lialiuk, A. (2024). Analysis of the role of social media in building brand loyalty. Actual Problems of Economics, 8(278), 116-128. doi: 10.32752/1993-6788-2024-1-278-116-128.
  21. Libai, B., et al. (2025). Influencer marketing unlocked: Understanding the value chains driving the creator economy. HKUST Business School Research Paper, 2024, article number 187. doi: 10.2139/ssrn.4972530.
  22. Maulana, A., Purnamasari, L.S., Srimukti, A., & Angelita, K. (2023). Influencer-based customer relationship management strategy to increase consumer loyalty to local beauty products. Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan, 7(4). doi: 10.58258/jisip.v7i1.6153.
  23. Migkos, S.P., Giannakopoulos, N.T., & Sakas, D.P. (2025). Impact of influencer marketing on consumer behavior and online shopping preferences. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 20(2), article number 111. doi: 10.3390/jtaer20020111.
  24. Mu, W., & Yi, Y. (2024). The impact of characteristic factors of the direct-to-consumer marketing model on consumer loyalty in the digital intermediary era. Frontiers in Psychology, 15, article number 1347588. doi: 10.3389/ fpsyg.2024.1347588.
  25. Myskiv, G., & Ivasiuta, L. (2025). Current trends in the development of influence marketing in the world and in Ukraine. Scientific Notes of Lviv University of Business and Law. Economics Series. Legal Series, 44, 251-259. doi: 10.5281/ zenodo.15323353.
  26. Onashko, N. (2024). How Instagram algorithms work in 2024: How to understand and influence them. Retrieved from https://kukurudza.com/blog/yak-praczyuyut-algorytmy-instagram-u-2024/.
  27. Proving influencer marketing ROI: Data-driven strategies to track and improve campaign performance. (2025). Retrieved from https://stackinfluence.com/proving-influencer-marketing-roi/.
  28. Qiu, Z., Han, H., Chen, Y., & Wang, T. (2025). Research on influencer marketing strategies based on double-layer network game theory. PLoS One, 20(9), article number e0326252. doi: 10.1371/journal.pone.0326252.
  29. Ramachandran, K.K., Suma, S., Banerjee, D., Mathew, B., Cheepurupalli, N.R., & Mohan, C.R. (2024). The effectiveness of influencer marketing in the age of AI. Journal of Informatics Education and Research, 4(2), 1194-1203. doi: 10.52783/jier.v4i2.904.
  30. Rozhko, V., & Shchelkova, A. (2024). Digital marketing tools in advertising campaigns in foreign markets. The Problems of Economy, 2(60), 191-197. doi: 10.32983/2222-0712-2024-2-191-197.
  31. Sharif, Y. (2025). 75 social media statistics every marketer should know in 2025. Retrieved from https://inbeat.agency/ blog/social-media-statistics.
  32. Šiđanski, J. (2024). Artificial intelligence in the function of content creation in digital marketing. In Proceedings of the 29th international scientific conference strategic management and decision support systems in strategic management (pp. 167-174). Novi Sad: University of Novi Sad. doi: 10.46541/978-86-7233-428-9_376.
  33. Strunhar, A. (2024). Influencer marketing: Assessing effectiveness and risks of using micro- and macro-influencers. Economy and Society, 63. doi: 10.32782/2524-0072/2024-63-91.
  34. Theodorakopoulos, L., & Theodoropoulou, A. (2024). Leveraging Big Data analytics for understanding consumer behavior in digital marketing: A systematic review. Human Behavior and Emerging Technologies, 2024(1), article number 3641502. doi: 10.1155/2024/3641502.
  35. Theodorakopoulos, L., Theodoropoulou, A., & Klavdianos, C. (2025). Interactive viral marketing through Big Data analytics, influencer networks, AI integration, and ethical dimensions. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 20(2), article number 115. doi: 10.3390/jtaer20020115.
  36. TikTok case for Lukas. (n.d.). Retrieved from https://www.kiwiagency.com.ua/blog/keys-tiktok-lukas.html.
  37. TikTok in Europe: Your complete business guide for 2025. (2025). Retrieved from https://blog.whitehat-seo.co.uk/ tiktok-in-europe-2025.
  38. TikTok influencer marketing strategies for 2025. (2025). Retrieved from https://stackinfluence.com/tiktok-influencermarketing-strategies-for-2025/.
  39. TikTok vs Instagram: How are they different? (2025). Retrieved from https://stackinfluence.com/tiktok-vs-instagramhow-are-they-different/.
  40. Top ROI of influencer marketing statistics 2025. (2025). Retrieved from https://www.amraandelma.com/top-roi-ofinfluencer-marketing-statistics/.
  41. Ukrainian Digital Community. (2024). Audience engagement through social media content in 2024. Retrieved from https://ukrainiandigital.com/strong-zaluchennia-audytorii-cherez-kontent-u-sotsmerezhakh-u-2024-rotsi-strong/.
  42. Vidani, J., & Das, S.G. (2021). A review on evolution of social media influencer marketing: Reflection on consumer behavior and consumer’s decision-making process. Turkish Online Journal of Qualitative Inquiry, 12(9), 314-327.
  43. Western marketing statistics 2025. (2025). Retrieved from https://www.amraandelma.com/western-marketingstatistics/.
  44. Yong, S.C.S.C., Gao, X., & Poh, W.S. (2024). The effect of influencer marketing on consumer engagement and brand loyalty. International Journal of Multidisciplinary Applied Business and Education Research, 5(7), 2357-2364. doi: 10.11594/ijmaber.05.07.02.
  45. Zahran, I., & Aljuhmani, H.Y. (2025). Seduced by style: How Instagram fashion influencers build brand loyalty through customer engagement in sustainable consumption. Sustainability, 17(17), article number 7888. doi: 10.3390/ su17177888.
  46. Zhavoronok, A., Krychun, P., & Korbut, M. (2025). Digital branding tools in shaping consumer loyalty and enhancing brand value. Efficient Economy, 9. doi: 10.32702/2307-2105.2025.9.60.