Innovation and Sustainability

За мету ставилося визначення того, як впровадження цифрових технологій змінює складові інтелектуального капіталу телекомунікаційних компаній та впливає на їхню ефективність і економічні результати. Для дослідження цифрової трансформації телекомунікаційних компаній використовувалися методи аналізу даних, інтеграції аналітичних та платформ штучного інтелекту, оцінки впливу Інтернету речей, хмарних сервісів та цифрових екосистем на ефективність бізнес-процесів, персоналізацію сервісів та розвиток інтелектуального капіталу. Було встановлено, що у 2025 році кількість інтернет-користувачів у світі досягла близько 6 мільярдів осіб (72 % населення), тоді як в Україні цей показник становив 31,5 мільйона осіб (82,4 % населення). Визначено, що структурний капітал телеком-операторів посилився завдяки автоматизації процесів, впровадженню хмарних платформ та аналітики даних; 85  % операторів вважають цифровізацію критичною для зростання, 70  % повідомили про підвищення продуктивності мереж, а операційні витрати знизилися на 15-20  %. Також встановлено, що клієнтський капітал трансформувався завдяки персоналізації сервісів, платформам самообслуговування та інтеграції Інтернету речей. Було з’ясовано, що Kyivstar підвищила ефективність обслуговування, цифрова виручка у 2025 році зросла у 4,7 раза – до 124 млн дол США (у 4,9 раза – до 5,2  млрд грн) і досягла 10,7  % у структурі виручки. У четвертому кварталі 2025 року дохід від цифрових сервісів у 2025 році зріс у 6,1 раза – до 50 млн дол. США (у 6,4 раза – до 2,1 млрд грн) і склав 15,7 % від загальної виручки. Частка користувачів пакетних послуг (multiplay-користувачів) зросла на 18,0 % р/р – до 7,3 млн, що становить 35,0  % активних мобільних абонентів за місяць. Дослідження показало, що Vodafone інвестувала понад 6 мільярдів гривень у модернізацію мережі та розгорнула 7252 LTE станції. Було визначено, що Lifecell підвищила швидкість інтернету на 20-30 %. Ці зміни зміцнили людський, структурний та клієнтський капітал і підтримали інноваційний розвиток телеком-операторів. Практичне значення дослідження полягає у тому, що його результати можуть бути використані для розробки ефективних стратегій цифрової трансформації телекомунікаційних підприємств та підвищення ефективного управління їх інтелектуальним капіталом 

Використані джерела