Отримано 21.11.2025, Доопрацьовано 11.02.2026, Прийнято 26.03.2026 Опубліковано 06.04.2026

Інноваційний ризик-менеджмент у стратегічному управлінні підприємством та міжнародних командах технічної підтримки

Олександр Кисса, Вікторія Боковець, Алла Краєвська

Операції багатонаціональних команд технічної підтримки стикаються з дедалі більшою складністю на перетині цифрової трансформації, міжкультурної координації та мінливого ризикового ландшафту. Метою дослідження було узагальнення наявних знань щодо ефективного впровадження інноваційних практик управління ризиками у стратегічну бізнес-модель з акцентом на операціях багатонаціональних команд технічної підтримки, культурній інтелігентності та цифрових можливостях. Проведено систематичний огляд літератури з використанням рецензованих статей за період 2020-2025 років з баз даних Scopus та Web of Science, доповнених фундаментальними теоретичними працями та галузевими звітами Business Continuity Institute, Gartner, NSSG Global та Комітету організацій-спонсорів Комісії Тредвея. Для виявлення конвергентних закономірностей застосовано тематичний синтез та метаагрегацію. Аналіз засвідчив, що операції багатонаціональних команд, які інтегрують цифрове управління ризиками у зрілі структури управління, досягають підвищеної організаційної стійкості. Культурну інтелігентність визначено модеруючим чинником ефективності управління ризиками в гетерогенному контексті, причому аналіз емпіричних даних засвідчив позитивні кореляції між культурно інтелігентним лідерством та організаційною ефективністю зі зростанням залученості команди до 35 %. Було виявлено, що уніфіковані платформи даних і ключові індикатори ризику істотно підвищують антиципаторну спроможність і скоординованість реагування у географічно розподілених операціях. Розроблено інтегративну концептуальну модель, яка поєднує три домени спроможностей: структурне управління, міжкультурну компетентність та технологічну інфраструктуру, що демонструє їхній синергійний внесок у підвищення організаційної стійкості у складних операційних середовищах. Практична цінність роботи полягає у наданні фахівцям з управління ризиками та керівникам багатонаціональних команд технічної підтримки цілісної рамки для одночасного розвитку управлінських, культурних і цифрових спроможностей замість послідовного інвестування в ізольовані домени

управління ризиками підприємства; культурна інтелігентність; багатонаціональні команди; цифрова трансформація; організаційна стійкість; корпоративне управління ризиками
67-75
Kyssa, O., Bokovets, V., & Kraevska, A. (2026). Innovative risk management in strategic enterprise governance and multinational technical support teams. Innovation and Sustainability, 6(1), 67-75. https://doi.org/10.31649/vis/1.2026.67

Використані джерела

  1. Ang, S., & Van Dyne, L. (2015). Handbook of cultural intelligence: Theory, measurement, and applications. London: Routledge.
  2. Anglani, F., Pennetta, S., Reaiche, C., & Boyle, S. (2023). Crossing digital frontiers with cultural intelligence: A new paradigm for project managers. International Journal of Project Management, 41(8), article number 102543. doi: 10.1016/j.ijproman.2023.102543.
  3. Anton, S.G., & Nucu, A.E.A. (2020). Enterprise risk management: A literature review and agenda for future research. Journal of Risk and Financial Management, 13(11), article number 281. doi: 10.3390/jrfm13110281.
  4. Brett, J.M., Behfar, K., & Kern, M.C. (2006). Managing multicultural teams. Harvard Business Review, 84(11), 84-91.
  5. Bücker, J., & Korzilius, H. (2024). Developing and validating a team cultural intelligence scale. Applied Psychology, 73(3), 1386-1415. doi: 10.1111/apps.12521.
  6. Business Continuity Institute. (2024). A year in the world of resilience 2024. Retrieved from https://go.riskonnect.com/hubfs/Riskonnect/BCI%20Sponsored%20Reports/BCI-A-year-in-The-World-of-Resilience-Report-2024%20 Final.pdf.
  7. COSO. (2017). Guidance: Enterprise risk management. Retrieved from https://www.coso.org/guidance-erm.
  8. Crawford, J., & Jabbour, M. (2024). The relationship between enterprise risk management and managerial judgement in decision-making: A systematic literature review. International Journal of Management Reviews, 26, 110-136. doi: 10.1111/ijmr.12337.
  9. Dahmen, A. (2023). Organizational resilience as a key property of enterprise risk management in response to novel and severe crisis events. Risk Management and Insurance Review, 26, 203-245. doi: 10.1111/rmir.12245.
  10. Davaei, M., & Gunkel, M. (2024). The role of intelligences in teams: A systematic literature review. Review of Managerial Science, 18, 259-297. doi: 10.1007/s11846-023-00672-7.
  11. Fedyk, M. (2024). Strategic management in times of crisis: Adaptive strategies for ensuring business resilience in postwar Ukraine. Philosophy and Governance, 3-4, 62-69. doi: 10.70651/3041-248X/2024.3-4.08.
  12. Fomina, O., Semenova, S., Moshkovska, O., Yevdoshchak, V., & Manachynska, Y. (2023). Risk-oriented strategic management accounting in Ukraine. Business: Theory and Practice, 24(2), 533-543. doi: 10.3846/btp.2023.18951.
  13. Gartner. (n.d.). Audit & risk insights: Trending insights & tools. Retrieved from https://www.gartner.com/en/ articles/2025-trends-for-enterprise-risk-management.
  14. Gleißner, W., & Berger, T.B. (2024). Enterprise risk management: Improving embedded risk management and risk governance. Risks, 12(12), article number 196. doi: 10.3390/risks12120196.
  15. Jidda, D.J., Zhen, L., Ashraf, S.F., Nasir, A., & Amoako, T. (2025). Value of enterprise risk management integration and supply chain performance: Mediating role of firm’s resilience capability. SAGE Open, 15(1). doi: 10.1177/21582440241305618.
  16. Johnson, W., Dong, L., Li, M., & Taras, V. (2025). Transcending conflict in global virtual teams: Multi-level effects of cultural intelligence and perceptions of conflict on subjective and objective outcomes. Journal of International Management, 31(1), article number 101219. doi: 10.1016/j.intman.2024.101219.
  17. Lane, J.N., Leonardi, P.M., Contractor, N.S., & DeChurch, L.A. (2024). Teams in the digital workplace: Technology’s role for communication, collaboration, and performance. Small Group Research, 55(1), 139-183. doi: 10.1177/10464964231200015.
  18. Liao, Y., & Thomas, D.C. (2025). The emergence of collective cultural intelligence in teams in multicultural contexts: A dynamic perspective. Group & Organization Management, 50(2), 420-460. doi: 10.1177/10596011251314099.
  19. Lindström, N.B., Razmerita, L., Prokopenko, S., & Popovich, N. (2024). Building digital resilience in major shocks: How Ukrainian organizations enact digital transformation in times of war. In Proceedings of the 57th Hawaii international conference on system sciences, (pp. 6813-6822). Honolulu: University of Hawaii at Manoa. doi: 10.24251/ HICSS.2024.816.
  20. Liu, X. (2025). Bridging cultures in virtual workplaces: A communication-focused review of global virtual teams. International Journal of Business Communication. doi: 10.1177/23294906251327747.
  21. Monazzam, A., & Crawford, J. (2024). The role of enterprise risk management in enabling organisational resilience: A case study of the Swedish mining industry. Journal of Management Control, 35, 59-108. doi: 10.1007/s00187-02400370-9.
  22. Nosratabadi, S., Bahrami, P., Palouzian, K., & Mosavi, A. (2020). Leader cultural intelligence and organizational performance. Cogent Business & Management, 7(1), article number 1809310. doi: 10.1080/23311975.2020.1809310.
  23. NSSG Global. (2025). Five critical trends reshaping enterprise risk management in 2025. Retrieved from https://nssg.global/five-critical-trends-reshaping-enterprise-risk-management-in-2025/.
  24. OECD. (2024). Enhancing resilience by boosting digital business transformation in Ukraine. Paris: OECD Publishing. doi: 10.1787/4b13b0bb-en.
  25. Page, M.J., et al. (2021). The PRISMA 2020 statement: An updated guideline for reporting systematic reviews. British Medical Journal, 372, article number n71. doi: 10.1136/bmj.n71.
  26. TechTarget. (2025). 12 top enterprise risk management trends in 2025. Retrieved from https://www.techtarget.com/ searchcio/feature/8-top-enterprise-risk-management-trends.